为提升护理服务质量，推进国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》，满足人民群众多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验。3月28日，延安市中医医院（北京大学第三医院延安分院）护理部在学术报告厅组织2024年第一季度业务培训。会议由重症医学科护士长王婷婷、急诊科护士长杨华主持。
“互联网+医疗健康”新兴态的勃兴，使信息技术与医疗服务的深度融合对护理人员有了更高的要求。护理部刘晓梅主任通过护理不良事件典型案例分析，旨在警醒全院护理人员克己慎独，守心明性，规范护理健康新模式，推动护理科学化，规范化、精细化高质量发展。
全民生活水平的提高，将热点聚焦到“控糖”。血糖监测成了糖尿病患者生活中不可缺少的一部分，内科系统总护士长马延霞从血糖控制的目标值、血糖波动的因素及如何正确的自我监测等方面进行了讲解，助力护理精准控糖。
外科系统总护士长王东艳从压力性损伤的临床表现、护理要点、预防措施等全面的剖析分享，结合临床案例，让护理人员在压力性损伤评估、预防、护理、管理等方面收益颇多，对提高压疮护理水平具有指导意义。
为提高护理人员对危重病人气道管理水平，实现规范化标准化的气道护理操作。重症医学科护士长王婷婷从人工气道管理的概述、种类及管理，通过理论和视频展示，全面促进护理人员的学习效率和实践能力。
心电监护仪在心电监测领域具有广泛的应用价值。急诊科护士长杨华通过实时监控心脏状态、心电图分析与记录、异常检测与警报、数据分析与趋势预测等方面进行了知识传播，有助于提高医疗服务质量，保障患者安全。
根本分析法是一种系统的解决问题的方法。护理部高玉瑾应用根因分析法将护理不良事件结合案例分享，将护理不良事件纳入闭环管理，实现持续改进，提高护理不良事件的监管成效，完善患者安全体系建设。
护理管理中，质控工具的应用对提升服务质量和保障患者安全至关重要。鱼骨图作为一种常用的质控工具，护理部殷翠翠从鱼骨图的概念、用途、制作及使用过程中常见的问题进行概述，通过不断完善质量管理体系建设，实现护理质量的全面提升。
本次护理业务培训旨在提升护士“精细化”护理服务能力，改善护理服务质量，强化风险防范意识，“以患者为中心”充分调动护士的积极性，让护理业务学习回归临床、贴近患者，为医院护理高质量发展开辟了新思路。（陈琪璐）
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