以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准。合阳公安黑池派出所始终坚持“以人为中心”的服务理念，大力践行“我为群众办实事”实践活动。近日，该所成功为辖区一行动不便的群众上门补办身份证，获得广大群众及其家属的一致好评。
4月21日，辖区群众孟某来到黑池派出所户籍窗口反映，称其儿子的身份证不慎丢失，眼下又因患病急需身份证前往医院治疗，但由于行动不便无法亲自前往派出所进行补办，希望民警给予帮助。看着神情焦急的大娘，民警安抚道：“大娘，您不要着急，咱公安机关就是为咱老百姓服务的”。在了解到群众的具体情况后，民警立即开通“绿色通道”，当天中午便携带办证设备来到了群众家中开展工作。
期间，民警一边为群众整理衣服、调整坐姿，一边寻找最佳拍摄角度，经过反复调整，终于为群众拍摄到了一张满意的照片，顺利完成了办证事项。结束后，为了不耽搁群众看病，民警又立即返回所内为群众现场制作了一张临时身份证，希望能解决群众的燃眉之急，看着民警为此事来回奔波，群众握住民警的手连连道谢。
群众利益无小事，服务群众无止境。一张普通的身份证，一次特殊的上门服务，生动栓释了黑池派出所“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨。接下来，该所将继续创新服务机制、提高服务水平、优化服务效能，把各项工作做到老百姓的心坎里。（曲珍珍）
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