（杨阳）自党史学习教育开展以来，扶风联社围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的目标要求，将党史学习教育与金融服务工作紧密结合起来，践行普惠金融，强化责任担当，坚持特殊群体特事特办，努力为群众解难题、办实事，把金融服务工作做到老百姓心坎上。
10月8日，一位中年客户急匆匆地走进西闸口分社，询问工作人员如何办理存折挂失业务，工作人员通过查询发现是这位中年客户的妻子丢失了存折，便立即告知客户存折挂失业务必须是本人前来办理。客户焦急的解释，妻子行动不便，卧病在床，无法前来网点办理业务。工作人员在了解该情况后立即请示会计主管和网点负责人，决定采取上门核实方式办理存折挂失业务。次日，西闸口分社安排专人为该客户上门核实相关信息，高效快捷的办理了存折挂失业务。客户对信合的服务方式和效率表示高度认可，十分感谢西闸口分社的工作人员能上门为他们办理业务，解决了他们的燃眉之急。
“真是太感谢你们能上门服务，信合真是咱老百姓的贴心银行！”10月15日，东街分社来了两名客户，他们向柜台工作人员表示要办理存折注销取款业务。工作人员通过查询发现，由于存折办理时间久远，且客户在办理了二代身份证之后未及时在柜台做证件号码更新，客户号仍为一代证件号码，导致存折处于止付状态，工作人员立刻和客户进行沟通，了解到存折为他们父亲所有，父亲因身体原因，行动不便，无法前来网点。工作人员将该情况反映给会计主管和网点负责人后，立刻和客户约定了上门时间。工作人员按照约定时间，为老年客户签订了业务授权书，办理了客户信息更新、存折销户取款业务。客户十分感动，激动的说：“真是太感谢你们能上门服务，信合真是咱老百姓的贴心银行！”
10月19日，一位坐着轮椅的老年客户来到杏林信用社的营业厅，工作人员急忙上前了解客户情况，陪同的家人告诉工作人员老人平时在杨凌养老院住着，身体不好，行动不太方便，现在由于粮食直补存折丢失，想来办理挂失业务，工作人员立刻向老人说明可以由家里人代理办理存折挂失补办业务，征求老人同意后，两名工作人员在营业厅信贷办公室帮助老人办理了业务委托手续，为客户办理了粮食直补存折挂失业务，老人竖起了大拇指，为杏林信用社热情周到的服务态度点赞。
扶风联社始终坚持“学史力行”，不断把党史学习教育成果转化为为群众办实事、解难题的具体行动，解决客户的“急难愁盼”问题。下一步，扶风联社将不断提升服务质量，大力发展普惠金融，持续提升金融服务质效，让老百姓得到更实惠的金融服务，用实际行动践行“我为群众办实事”，扎实推进党史学习教育走深走实。（供稿：扶风联社）
责编：杨阳
编辑：江筱
