(刘亚莉）为深入开展“我为群众办实事”实践活动，彬州市审批局结合窗口工作实际，组织开展了“我为群众办实事”满意度回访活动，广泛征求群众意见建议，进一步提高办事群众对政务服务工作的满意度。
据悉，本次实践活动分问卷调查和电话回访两种方式进行。调查问卷通过两种形式进行，一是借助“问卷星”微信公众平台进行线上调查。二是在政务服务大厅各个窗口摆放问卷调查表线下调查；电话回访则是通过安排咨询引导总台人员对各窗口办理业务的群众和企业进行电话回访，分别从服务态度、服务质量、服务效率三方面让群众进行评价。
通过此次活动的开展，共收集到信息232条，经过梳理，具有可操作性的合理化建议8条，现均已采纳整改。在此次“我为群众办实事”实践活动中，市审批局切实把人民群众“急难愁盼”的事情解决掉、办理好，为人民群众提供了有温度的政务服务。
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