“你们这里能不能存硬币？我跑了几家银行都不给办……麻烦你们通融下”8月10日，一位女士拉着买菜的手拉车急匆匆的走进建设银行西安文景路南段支行大堂，询问道。
这位的手拉车里放的就是硬币，想赶紧存入账户或者兑换成纸币。大堂人员与这位女士进行沟通，通过交流得知这位女士从事个体经营且持有大量零钱，随后，工作人员告知她可以帮其办理业务，她顿时松了口气并用感激的神情看向大堂经理。由于周一早晨支行客流量较大，为了缓解高柜压力，建设银行西安文景路南段支行客户经理冯凯悦和产品邓楠在接待完客户后帮助客户清点硬币数量。
经过半个多小时的配合工作，建设银行西安文景路南段支行的工作人员终于将3000枚硬币清点完毕，并且帮助客户兑换成3000元纸币。
“不简单，就是将简单的事情做千遍万遍做好；不容易，就是将容易的事情做千遍万遍做对”，正是有了这不简单和不容易，才有客户的满意度。银行服务的重要性不言而喻，我们文景路南段支行秉承以客户为中心的服务理念，以优质服务温暖客户，在小事中融入真情实感，急客户之所急，切身为客户考虑。因为有爱，所以更好 （文景路南段支行 周卓亚）
（责任编辑：杨洋/刘忻）
