2月18日，农行西乡县支行成功堵截一起电信诈骗，帮助客户挽回资金损失6万元。
原来，近期客户牟某收到自称国家金融监管总局办公厅的一份文件，告知其名下30万元贷款被冻结，需转账6万元解冻费后才能到账。客户先是发送微信截图询问该行工作人员，该行工作人员一眼便看出这是电信诈骗的常用手段，并告知客户不要向对方汇款，但客户仍然坚持要汇款。
该行工作人员接待客户后耐心的向客户讲解电信诈骗的常用伎俩，告知其这是典型的电信诈骗，国家金融监管总局不会发送此类文件，也不会要求客户缴纳所谓的“解冻费”，同时提醒客户办理贷款一定要认准银行等正规渠道。在该行工作人员的耐心讲解下，客户这才恍然大悟，庆幸自己没有转账，成功止损6万元，并对农行工作人员给予高度赞扬和衷心感谢。
下一步，农行西乡县支行将持续加强对一线员工的反诈培训，进一步加强电信诈骗典型案例宣传，使一线员工人人成为反诈能手，在全民反诈的攻坚战中守护好最后一道防线，切实做好金融机构的应尽职责。（刘晓溪）
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