近年来，丹凤县龙驹寨街道围绕经济社会发展中心工作，提高网上信访案件办理质量，推进信访工作法治化建设。
自国家开通网上信访平台以来，龙驹寨街道采取“受理—承办—催办—答复—测评”的办案流程，安排专人受理群众网投信件，经初筛分类，报主要领导审核后，根据职责分工分别交办相关村（社区）或站办。对于重复来信来访，信访工作人员在做好信件分流的同时，组建工作组进行再调查，再答疑。对于办理不及时的部门，进行提醒催办，确保在规定时限内办完案件，答复当事人，及时进行回访，邀请信访群众参与评价工作。今年上半年，龙驹寨街道新受理网上信访案件14件，均已办结，群众评价较好。（杨堡翔）
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