为更好地提升办税工作人员的服务效能和纳税人缴费人自助办税效率，构建和谐征纳互动环境。近日，国家税务总局榆林市榆阳区税务局主要负责人走进榆阳区税务局办税服务厅，通过“亲自办”“陪同办”，从纳税人缴费人和窗口工作人员两个视角，真实体验办税流程，促进工作作风转变，提升纳税服务水平，切实打通办税缴费服务的“最后一公里”。
活动中，榆阳区税务局主要负责人与纳税人缴费人“互换身份”，站在纳税人缴费人角度体验了办税辅导人员电子税务局系统升级后登录界面版块查询和涉税费事项申请等事项，询问了涉税费事项申请后的办理时限；坐在办税服务窗口，现场办理了纳税人缴费人提交的关于增量房和存量房交易的涉税业务，“边体验、边查找、边整改”，切实帮助纳税人缴费人解决办理涉税业务的难点、堵点、痛点问题，促进一线办税工作人员技能水平和纳税人缴费人政策知晓度双提升。
“税务局领导到一线为我们现场解读政策，解决问题，直接充当宣传员、调解员、执法员、服务员，引导我们缴纳放心税、便捷税、明白税、满意税，大大节省了办税时间，这样的制度应该坚持下去”前来办税的纳税人缴费人小吴表示。目前，榆阳区税务局已将“一把手”走流程活动作为提升税费服务质效的常态化举措，领导干部轮流“上阵”，听取办税人、基层税务干部的意见建议，探索提升办税效率的创新举措，推动各项税收优惠政策落实落细，促进营商环境进一步优化，助推榆阳经济社会高质量发展。（供稿：榆阳区税务局）
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编辑：李飞
