记者了解到，“三个一”帮扶机制即：一是建立“一个协调服务平台”。在厅网站迅速开辟帮扶企业复工营业的专栏，涵盖近期相关政策汇编、相关部门办事链接、意见建议征集窗口等，完善商贸流通企业、外贸企业和外资企业三个协调服务会商机制，及时对企业诉求进行研究解决。二是送给企业“一个支持政策包”。包括国务院疫情防控综合组、商务部和国家卫建委制定的商贸流通企业疫情防控复工营业的四个《卫生防护指南》，以及党中央、国务院和省委省政府制定的支持和帮扶企业的政策汇编，同时再抓紧研究储备一批支持企业的具体措施。目前，惠企政策汇编已通过网络宣传、送阅和邮寄等方式，及时传达至每一家重点外贸、外资企业，让企业了解政策，充分利用政策，克服各类困难，在疫情可控前提下快速复工复产。三是重点企业明确“一名帮扶干部”。选定一批重点外贸企业、外资企业、限上商贸企业，实行省市县三级商务招商主管部门分包，每户企业明确一名干部包抓。同时，完善厅级领导联市督导帮扶责任制，厅领导带队深入各市进行督导帮扶，在上述三类企业中分别包抓一户，推动有序复工营业，指导企业落实疫情防控措施，督导基层抓好政策落实，协调解决企业复工营业中出现的具体问题，全力推进今年商务发展各项工作。
前期，总部位于西安市的隆基绿能科技股份有限公司有10车货物急需从广西运到越南。但因疫情防控，广西钦州海关当时没有办公。企业将问题反映到省商务厅后，该厅及时联系当地商务系统，再通过商务系统联系到当地海关，专门为该公司的货物出关开辟通道，使得公司的海外订单交付没有受到延期影响。目前，这家企业生产运营情况平稳，在陕重点项目也已陆续恢复建设。2月11日，施耐德公司复工后，生产供应遇到问题，将情况反映至省商务厅。该厅即安排专人对接，分别联系西安、宝鸡、咸阳和杨凌的商务、招商主管部门，协助施耐德的7家供应商复工复产。通过省市区三级商务、招商主管部门对接协调，帮助企业完善疫情防控方案和解决员工上班证明等具体内容，至19日施耐德7家供应商均顺利取得复工证明。
在“三个一”机制的助力下，省商务厅及时与企业加强沟通服务，协助企业解决实际困难，有力促进了企业复工复产工作。截至3月5日，全省限额以上商贸流通企业复工总计6180个，复工率75.5%。其中，零售业复工率87.1%，批发业复工率83.9%，住宿业复工率59%，餐饮业复工率43.6%。全省重点跟踪的年进出口额5亿元以上的45家外贸企业，复工率达到100%；年进出口3000万元以上的外贸企业，复工率达到98.4%；其他小微企业复工率74.8%，产能恢复达77%。截至3月3日，全省重点跟踪服务的投资额5000万美元以上的外商投资企业 96 家，复工率 100%；规模以上外资工业企业232家，已复工217家，复工率93.53%。
