今年以来，国家税务总局略阳县税务局结合“便民办税春风行动”要求，聚焦纳税人缴费人需求，坚持于细微处做实做精纳税服务，让纳税人缴费人真切感受到“春风”暖意。
“小窗口”传递“大温暖”
“赶到办税服务厅时已经到了下班时间，本以为会白跑一趟，没想到税务工作人员告诉我可以提供延时服务，利用下班时间帮我办理了业务，非常感谢税务工作者！”在略阳县税务局办税服务厅，刚刚办完业务的退役军人事务局工作人员言辞中充满感激之情。
“想到纳税人没白跑，急难问题得到解决，我们心里也是满满的成就感，加一会儿班也没什么。”略阳县税务局办税服务厅工作人员黄君表示。
这只是办税服务厅工作人员日常工作的一个缩影，为纳税人缴费人提供延时服务已成了家常便饭，据不完全统计，略阳县税务局办税服务厅今年以来为纳税人缴费人提供延时服务200余人次，切实用纳税服务的“加法”换纳税人缴费人急难的“减法”。
“小举措”发挥“大作用”
“政策速递，太给力、太方便了！”网名为“森林之花”的纳税人在略阳县税务局制作发布的支持小微企业和个体工商户发展税费政策讲解微视频上留言道。
为了让纳税人缴费人更加直观、更加快捷地掌握相关税费政策，略阳县税务局组织税务干部化身主播，通过微视频的方式向纳税人缴费人宣传讲解政策，今年以来已发布视频5期，点击量达到20000余次。
“纳税人掌上学堂很受纳税人缴费人的欢迎，我们在今后的工作中将会不断立足纳税人缴费人需求，推出更多更好的服务举措。”略阳县税务局第一税务分局副分局长邹棋说道。
略阳县税务局立足“小切口”，推出“税费e站”“税费直通车”“纳税人掌上学堂”等“小举措”，发挥出便捷纳税人缴费人办税的“大作用”。
“小互动”带来“新体验”
“征纳互动平台真的很实用，从最新税费政策宣传、涉税费问题咨询到远程帮办，大大提高了办税便捷性和效率。”略阳县远为科技商贸有限责任公司办税人员程玲通过征纳互动平台咨询了发票开具相关问题，收获了满满的“体验感”。
今年以来，略阳县税务局通过“征纳互动平台”推送税费政策8.2万户次，解答咨询问题20余次。同时，还组织开展了“税费服务体验师”“税企座谈会”等线下互动活动，通过互动送政策、听需求、解难题，在税务机关和纳税人之间搭建了无障碍的沟通桥梁，让办税缴费更有速度，营商环境更有温度，便民春风更有力度。（浩晓 强璟瑄）
责编：卓西玲
编辑：李飞
